Google Mapy končí s falešnými recenzemi: Podvodníci se třesou strachy!

Google Mapy, nepostradatelný pomocník při hledání restaurací, kaváren a dalších podniků, se staly terčem podvodníků, kteří se snaží manipulovat s recenzemi ve svůj prospěch. Falešné recenze mohou mít devastující dopad na poctivé podniky, které se spoléhají na pozitivní hodnocení svých zákazníků. Google se rozhodl tomuto problému postavit čelem a zavádí nový systém, který má zajistit, aby se zákazníci mohli spolehnout na hodnocení ostatních.

Podniky, u kterých Google zaznamená podezřelou aktivitu spojenou s recenzemi, se mohou těšit na jedno ze tří nepříjemných překvapení. Prvním z nich je varování, které se zobrazí přímo na jejich profilu a informuje uživatele o tom, že z tohoto místa byly nedávno odstraněny možné falešné recenze. Druhým trestem je dočasný zákaz přijímání nových recenzí a hodnocení. A konečně, třetím a nejtvrdším trestem je dočasné skrytí všech recenzí.

Google si vyhrazuje právo rozhodnout, který ze scénářů bude v konkrétním případě uplatněn. Podniky budou o svém osudu informovány e-mailem a budou mít možnost se proti rozhodnutí odvolat. Nový systém byl původně spuštěn ve Velké Británii, ale nyní se rozšiřuje globálně.

Google nezveřejňuje přesné detaily o tom, jakým způsobem identifikuje falešné recenze. Nicméně, firma již dříve oznámila, že využívá nový algoritmus založený na strojovém učení, který dokáže odhalit podezřelé aktivity. Tento algoritmus byl v roce 2023 úspěšně aplikován nejen na Google Mapy, ale také na vyhledávač, což vedlo k odstranění více než 170 milionů podezřelých hodnocení a 12 milionů falešných profilů.

Systém se zaměřuje především na náhlé zvýšení počtu pětihvězdičkových nebo jednohvězdičkových recenzí, stejně jako na osobní útoky. Google se snaží podporovat podniky, které si své skvělé recenze získaly poctivě. V České republice například uděluje ocenění Křišťálový špendlík podnikům s nejlepším hodnocením na Google Mapách. V roce 2022 byly oceněny restaurace a v roce 2023 hrady a zámky.

Nový systém varování a sankcí na Google Mapách je důležitým krokem k zajištění transparentnosti a důvěryhodnosti recenzí. Podvodníci, kteří se snaží manipulovat s hodnocením, se nyní musí mít na pozoru. Google dává jasně najevo, že falešné recenze nebudou tolerovány a že poctivost se vyplácí.